🛒 Conditions de vente – ILENA

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Les présentes Conditions de vente régissent les achats effectués sur le site ILENA. En passant commande sur notre boutique, vous acceptez pleinement ces Conditions ainsi que nos Conditions d’utilisation, notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour.

1. Identité du vendeur

ILENA 173 Rue de Courcelles 75017 Paris – France Email : Ilena-shop@outlook.fr Téléphone : 02.59.50.90.06 Numéro d’immatriculation : 107 544 546

2. Produits

Les produits proposés sur ILENA sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations peuvent exister selon :

• le type d’écran utilisé,

• les paramètres d’affichage,

• la fabrication à la demande.

Les photos ne sont pas contractuelles.

Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer un produit de la vente à tout moment.

3. Prix

Les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€).

Ils n’incluent pas :

• les taxes éventuelles,

• les frais de livraison,

• les droits de douane,

• les frais d’importation.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les promotions et réductions peuvent être modifiées sans préavis.

4. Commandes

En passant commande, vous confirmez :

• que les informations fournies sont exactes,

• que vous êtes majeur(e),

• que l’achat est destiné à un usage personnel.

Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser une commande pour toute raison légitime (erreur de stock, suspicion de fraude, problème de paiement, etc.).

Une commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation écrite et validation du paiement.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors du passage en caisse.

Vous garantissez :

• que les informations de paiement sont exactes,

• que vous êtes autorisé(e) à utiliser ce moyen de paiement,

• que les fonds nécessaires sont disponibles.

En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• les transporteurs,

• les douanes,

• les périodes de forte activité,

• tout événement indépendant de notre volonté.

Une fois le colis remis au transporteur, les risques de perte ou de dommage vous sont transférés.

7. Disponibilité des produits

En cas d’indisponibilité d’un produit après commande :

• nous vous en informerons,

• nous procéderons au remboursement intégral,

• ou nous proposerons une alternative si disponible.

8. Droit de rétractation (UE)

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Le produit doit être :

• non porté,

• non utilisé,

• dans son emballage d’origine,

• avec les étiquettes,

• accompagné d’une preuve d’achat.

Certaines catégories ne sont pas éligibles (articles personnalisés, produits de beauté, etc.).

9. Retours et remboursements

Les retours sont régis par notre Politique de retour. En cas de retour accepté :

• un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine,

• dans un délai de 10 jours ouvrables après inspection du produit.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon les cas.

10. Garanties légales

Conformément au droit français, vous bénéficiez :

• de la garantie légale de conformité,

• de la garantie contre les vices cachés.

En cas de défaut constaté, contactez-nous à : Ilena-shop@outlook.fr

11. Responsabilité

ILENA ne peut être tenue responsable :

• des dommages indirects,

• des pertes de données,

• des retards de livraison,

• des problèmes liés à des sites tiers,

• de l’utilisation non conforme des produits.

12. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux règles imposées par Shopify.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de ILENA.

14. Contact

Pour toute question concernant les Conditions de vente :

📧 Ilena-shop@outlook.fr 📍 173 Rue de Courcelles, 75017 Paris 📞 02.59.50.90.06